শর্তাবলী (Terms & Conditions) - Gift Love

giftlovebd.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট বা ব্যবহার করা এবং আমাদের এখান থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লিখিত শর্তাবলীতে (Terms & Conditions) সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা গ্রহণের পূর্বে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. সাধারণ শর্তাবলী (General Conditions)

  • আমাদের ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে অথবা একজন প্রাপ্তবয়স্ক অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে সাইটটি ব্যবহার করতে হবে।

  • Gift Love যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো গ্রাহককে সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকার বা ওয়েবসাইটের যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

  • অর্ডার করার সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য (আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং প্রাপকের সঠিক ঠিকানা) প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারিতে কোনো ব্যাঘাত ঘটলে তার দায়ভার সম্পূর্ণ গ্রাহকের।

২. পণ্য এবং মূল্য (Products & Pricing)

  • আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। তবে আপনি অর্ডার কনফার্ম করার পর সেই পণ্যের মূল্যে কোনো পরিবর্তন আসবে না।

  • আমরা পণ্যের ছবি এবং বিবরণ যতটা সম্ভব নিখুঁতভাবে ওয়েবসাইটে তুলে ধরার চেষ্টা করি। তবে, ডিভাইসের স্ক্রিন রেজল্যুশনের কারণে বা কাস্টমাইজড/হ্যান্ডমেইড পণ্য (যেমন: তাজা ফুল, কেক বা ক্রাফট আইটেম) হওয়ার কারণে ডেলিভারি করা পণ্যের সাথে ছবির সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

৩. অর্ডার প্রসেসিং এবং বাতিলকরণ (Orders & Cancellation)

  • ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার প্লেস করার পর, তা যাচাইকরণের জন্য আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

  • কোনো যুক্তিসঙ্গত কারণে (যেমন: স্টক না থাকা, ভুল মূল্য প্রদর্শন, বা ডেলিভারি এলাকার সীমাবদ্ধতা) আমরা যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি। সেক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে তা দ্রুত রিফান্ড করা হবে।

  • গ্রাহক চাইলে অর্ডার ডেলিভারির জন্য প্রসেস হওয়ার আগে তা বাতিল করতে পারবেন। তবে কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড পণ্যের কাজ একবার শুরু হয়ে গেলে সেই অর্ডারটি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।

৪. পেমেন্ট পলিসি (Payment Terms)

  • আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক কার্ড) উভয় সুবিধাই প্রদান করে থাকি।

  • অগ্রিম পেমেন্ট ডিসকাউন্ট: গ্রাহকদের সুবিধার্থে, যেকোনো অর্ডারে অগ্রিম মোবাইল পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ বা রকেট) সম্পন্ন করলে মোট মূল্যের ওপর ১০% ডিসকাউন্ট প্রদান করা হয়ে থাকে।

  • কাস্টমাইজড বা বেশি মূল্যের অর্ডারের ক্ষেত্রে কনফার্মেশনের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ অগ্রিম পেমেন্ট করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৫. ডেলিভারি পলিসি (Delivery Terms)

  • আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উপহারটি প্রাপকের কাছে পৌঁছে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে আবহাওয়া, ট্রাফিক বা অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

  • ডেলিভারির সময় প্রাপক যদি ঠিকানায় উপস্থিত না থাকেন অথবা ফোনে সাড়া না দেন, তবে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে। পচনশীল পণ্যের (ফুল, কেক) ক্ষেত্রে এমন পরিস্থিতিতে পুনরায় ডেলিভারি করা সম্ভব নাও হতে পারে এবং এর জন্য কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

৬. রিটার্ন এবং রিফান্ড (Return and Refund)

  • পণ্য ফেরত এবং মূল্য ফেরতের সকল প্রক্রিয়া আমাদের নির্দিষ্ট [Refund and Returns Policy] অনুযায়ী পরিচালিত হবে। অনুগ্রহ করে বিস্তারিত জানতে আমাদের ওয়েবসাইটের রিফান্ড পলিসি পেজটি দেখে নিন।

৭. মেধাস্বত্ব বা কপিরাইট (Intellectual Property)

  • giftlovebd.com ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট (যেমন: লোগো, ছবি, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ডিজাইন এবং স্লোগান) Gift Love-এর নিজস্ব সম্পত্তি। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো যেকোনো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে কপি, ডাউনলোড বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ বেআইনি।

৮. শর্তাবলীর পরিবর্তন (Changes to Terms & Conditions)

  • আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। ওয়েবসাইটে নতুন শর্তাবলী প্রকাশ করার সাথে সাথেই তা কার্যকর বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি চেক করার দায়িত্ব গ্রাহকের।

যোগাযোগ এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

  • ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1991-768010 

  • ইমেইল: support@giftlovebd.com