প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy) - Gift Love

giftlovebd.com-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমাদের ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার সময় আপনার দেওয়া তথ্যগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি—তার বিস্তারিত বিবরণ এই প্রাইভেসি পলিসিতে তুলে ধরা হলো।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই পলিসিতে উল্লেখ করা শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি? আপনার অর্ডারটি সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এর মধ্যে রয়েছে:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল এড্রেস, ফোন নম্বর এবং আপনার বিলিং ঠিকানা।

  • উপহার প্রাপকের তথ্য (Recipient's Information): যেহেতু আমরা উপহার ডেলিভারি করি, তাই যিনি উপহারটি গ্রহণ করবেন তার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা এবং ফোন নম্বর।

  • পেমেন্ট তথ্য: আপনার ট্রানজেকশন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। (বিঃদ্রঃ আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের পিন, পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য আমরা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। এগুলো আমাদের ভেরিফায়েড পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরাপদে প্রসেস করা হয়)।

  • প্রযুক্তিগত ডেটা: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে আমরা আপনার আইপি (IP) এড্রেস, ব্রাউজারের ধরন এবং কুকিজ (Cookies) সংগ্রহ করতে পারি।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি? আপনার প্রদান করা তথ্যগুলো আমরা প্রধানত নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করে থাকি:

  • আপনার অর্ডার সঠিকভাবে প্রসেস এবং নির্দিষ্ট ঠিকানায় ডেলিভারি করার জন্য।

  • আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা (Tracking) এবং ইনভয়েস সম্পর্কে আপনাকে আপডেট জানানোর জন্য।

  • কোনো কারণে অর্ডারে সমস্যা হলে বা আপনার কাস্টমাইজড গিফটের রিকোয়ারমেন্ট বুঝতে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য।

  • আমাদের ওয়েবসাইটের গ্রাহক অভিজ্ঞতা (User Experience) আরও উন্নত করার জন্য।

  • আপনি চাইলে আমাদের নতুন প্রোডাক্ট বা ডিসকাউন্ট অফারগুলো ইমেইল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে জানানোর জন্য।

৩. আমরা কি আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি? আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল। Gift Love কখনোই ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো থার্ড-পার্টির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। তবে, আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের জন্য শুধুমাত্র আমাদের বিশ্বস্ত ডেলিভারি পার্টনার (কুরিয়ার সার্ভিস) এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, কেবল ততটুকুই শেয়ার করা হয়।

৪. তথ্যের নিরাপত্তা (Data Security) আপনার সংগৃহীত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি। যেকোনো ধরনের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ডেটা চুরি বা তথ্যের অপব্যবহার রোধ করতে আমাদের ওয়েবসাইটটি সুরক্ষিত (SSL Certified)।

৫. কুকিজ (Cookies)-এর ব্যবহার আপনাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত (Personalized) শপিং অভিজ্ঞতা দিতে আমরা ওয়েবাসাইটে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ থাকে এবং আপনি পরবর্তীতে আমাদের সাইটে আসলে আপনার পছন্দের প্রোডাক্টগুলো দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন।

৬. আপনার অধিকার আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্যের ওপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

৭. প্রাইভেসি পলিসির পরিবর্তন প্রয়োজন সাপেক্ষে Gift Love যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো বড় ধরনের পরিবর্তন আনা হলে তা ওয়েবসাইটের এই পেজে আপডেট করে দেওয়া হবে।

৮. যোগাযোগ আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1991-768010 

  • ইমেইল: support@giftlovebd.com